{"id":325,"date":"2026-09-28T01:58:09","date_gmt":"2026-09-28T01:58:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blgo.cl\/?page_id=325"},"modified":"2026-10-25T20:48:30","modified_gmt":"2026-10-25T20:48:30","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blgo.cl\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_flex_section\">\n<div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Legal<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_1 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><h1>T&#233;rminos y condiciones<\/h1>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_2 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Estas condiciones regulan las reservas de viajes con chofer privado realizadas en blgo.cl.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_3 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p><em>&#218;ltima actualizaci&#243;n: octubre de 2026.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_flex_row\">\n<div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et-last-child et_flex_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et_flex_column_24_24 et_flex_column_24_24_tablet et_flex_column_24_24_phone\">\n<div class=\"et_pb_group_0 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_0 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">1. Qui\u00e9nes somos<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_4 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Blgo es una marca de [Raz&#243;n social], RUT [RUT de la empresa], con domicilio en [Domicilio], Chile (en adelante, &#8220;Blgo&#8221;). Para cualquier consulta puedes escribirnos a [correo de contacto] o por WhatsApp al [n&#250;mero de WhatsApp].<\/p>\n<p>Al reservar en blgo.cl aceptas estos t&#233;rminos y condiciones, la <a href=\"\/politica-de-cancelacion\/\">Pol&#237;tica de cancelaci&#243;n y reembolsos<\/a> y la <a href=\"\/politica-de-privacidad\/\">Pol&#237;tica de privacidad<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_1 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_1 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">2. El servicio<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_5 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Blgo ofrece transporte privado de pasajeros en veh&#237;culos SUV el&#233;ctricos, con chofer profesional biling&#252;e (espa&#241;ol e ingl&#233;s), en dos modalidades:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Modalidad Libre:<\/strong> el auto y el chofer quedan a tu disposici&#243;n por medio d&#237;a (4 a 5 horas) o d&#237;a completo (8 a 10 horas), y t&#250; defines el recorrido.<\/li>\n<li><strong>Rutas Ready-to-go:<\/strong> itinerarios predefinidos de aproximadamente 6 a 8 horas, con horario de salida seg&#250;n cada ruta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cada viaje es para un m&#225;ximo de 4 pasajeros. El servicio incluye el veh&#237;culo, el chofer, peajes (TAG) y la carga del veh&#237;culo. No incluye entradas, tickets, comidas, bebidas, catas, propinas ni horas adicionales.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_2 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_2 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">3. Reservas<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_6 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><ul>\n<li>Las reservas se hacen en blgo.cl con al menos 3 d&#237;as de anticipaci&#243;n, eligiendo la modalidad o ruta, la fecha, la hora de salida y la cantidad de pasajeros.<\/li>\n<li>Una reserva queda confirmada cuando se paga el abono o el total y recibes el correo de confirmaci&#243;n.<\/li>\n<li>Debes entregar datos correctos y completos: nombre y RUT o pasaporte de cada pasajero, lugar de recogida (hotel, Airbnb o aeropuerto, con n&#250;mero de vuelo si corresponde), equipaje y edad y peso aproximado de los menores. Errores u omisiones pueden impedir o retrasar el servicio.<\/li>\n<li>La coordinaci&#243;n final del punto y la hora de encuentro se realiza por WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_3 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_3 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">4. Precios y pagos<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_7 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><ul>\n<li>Los precios est&#225;n expresados en pesos chilenos (CLP), son <strong>por auto y no por persona<\/strong>, y corresponden a la tarifa publicada al momento de reservar. [Indicar si los precios est&#225;n exentos de IVA o si lo incluyen, seg&#250;n defina el contador].<\/li>\n<li>Al reservar puedes pagar en l&#237;nea un <strong>abono del 20%<\/strong> del valor del viaje o el total, mediante Mercado Pago. Si pagas el abono, el saldo (80%) se paga antes del viaje con un link de pago de Mercado Pago que te enviamos por correo.<\/li>\n<li>Cada hora adicional, cuando el viaje se extiende a solicitud del cliente, tiene un costo del 20% del valor del viaje.<\/li>\n<li>Blgo no almacena los datos de tu tarjeta: el pago es procesado directamente por Mercado Pago.<\/li>\n<li>Emitimos boleta o factura seg&#250;n lo solicites al reservar. La factura se env&#237;a al correo informado dentro de 3 d&#237;as h&#225;biles desde el pago.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_4 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_4 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">5. Cancelaciones, cambios y reembolsos<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_8 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Se rigen por la <a href=\"\/politica-de-cancelacion\/\">Pol&#237;tica de cancelaci&#243;n y reembolsos<\/a>. En resumen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Hasta 48 horas antes<\/strong> de la hora de salida puedes cancelar y recibir la devoluci&#243;n del 100% de lo pagado, o cambiar la fecha o la ruta sin costo, sujeto a disponibilidad.<\/li>\n<li><strong>Con menos de 48 horas<\/strong> no hay devoluci&#243;n del abono del 20%, porque cubre la jornada reservada del chofer y el bloqueo del veh&#237;culo; si pagaste el total, se devuelve el 80% restante.<\/li>\n<li>Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago dentro de 10 d&#237;as h&#225;biles desde la solicitud.<\/li>\n<li>Si Blgo debe cancelar por fuerza mayor (por ejemplo, cierre de caminos por nieve o disposici&#243;n de la autoridad), devolvemos el 100% de lo pagado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_5 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_5 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">6. Derecho a retracto<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_9 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>[Texto a validar por un abogado. Propuesta:] Atendido que los servicios de Blgo se contratan para una fecha y hora determinadas y que su reserva bloquea un veh&#237;culo y un chofer, Blgo excluye el derecho a retracto establecido en el art&#237;culo 3 bis letra b) de la Ley N&#176; 19.496, lo que se informa de forma destacada antes de la contrataci&#243;n y del pago. Esta exclusi&#243;n no afecta tu derecho a cancelar conforme a la pol&#237;tica de 48 horas descrita en la secci&#243;n anterior.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_6 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_6 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">7. Equipaje, menores y mascotas<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_10 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><ul>\n<li>Cada viaje admite hasta 2 maletas de cabina o 1 maleta grande (L). Si llevas m&#225;s equipaje o son m&#225;s de 4 pasajeros, escr&#237;benos antes para coordinarlo.<\/li>\n<li>Contamos con sillas y alzadores para ni&#241;os. Para cumplir la normativa de tr&#225;nsito, debes informar la edad y el peso aproximado de cada menor al reservar.<\/li>\n<li>Por ahora no se aceptan mascotas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_7 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_7 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">8. Puntualidad y desarrollo del viaje<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_11 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><ul>\n<li>El chofer estar&#225; en el punto acordado a la hora de salida reservada. [Completar: tiempo m&#225;ximo de espera sin costo].<\/li>\n<li>Las duraciones son aproximadas y pueden variar por tr&#225;nsito, clima o condiciones del camino. En las rutas de cordillera, el acceso en temporada de nieve puede estar sujeto a controles de la autoridad.<\/li>\n<li>El chofer puede negarse a continuar el viaje si un pasajero pone en riesgo la seguridad, da&#241;a el veh&#237;culo o no respeta la normativa de tr&#225;nsito (por ejemplo, el uso del cintur&#243;n de seguridad). En esos casos no procede reembolso.<\/li>\n<li>No est&#225; permitido fumar ni consumir alcohol o drogas dentro del veh&#237;culo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_8 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_8 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">9. Responsabilidad<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_12 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Blgo responde por la correcta prestaci&#243;n del servicio de transporte contratado conforme a la normativa vigente. No es responsable por los servicios de terceros que visites durante el viaje (vi&#241;as, centros de ski, restaurantes u otros), ni por objetos olvidados en el veh&#237;culo, aunque haremos lo posible por ayudarte a recuperarlos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_9 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_9 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">10. Datos personales<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_13 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Tratamos tus datos seg&#250;n nuestra <a href=\"\/politica-de-privacidad\/\">Pol&#237;tica de privacidad<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_10 et_pb_group et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_10 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">11. Cambios a estos t\u00e9rminos<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_14 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Podemos actualizar estos t&#233;rminos. La versi&#243;n aplicable a tu reserva es la vigente al momento de reservar.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"et_pb_group_11 et_pb_group et-last-child et_pb_module et_flex_group et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\">\n<div class=\"et_pb_heading_11 et_pb_heading et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_heading_container\"><h2 class=\"et_pb_module_header\">12. Ley aplicable y contacto<\/h2><\/div><\/div>\n\n<div class=\"et_pb_text_15 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_flex_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>Estos t&#233;rminos se rigen por las leyes de la Rep&#250;blica de Chile, en especial la Ley N&#176; 19.496 sobre Protecci&#243;n de los Derechos de los Consumidores. Para reclamos o consultas, escr&#237;benos a [correo de contacto] o por WhatsApp al [n&#250;mero de WhatsApp]. Tambi&#233;n puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-325","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blgo.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/325","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blgo.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/blgo.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blgo.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blgo.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=325"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blgo.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/325\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":457,"href":"https:\/\/blgo.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/325\/revisions\/457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blgo.cl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}