Política de cancelación y reembolsos
Cambios de planes, sin drama
Aplica a todas las reservas de Blgo, tanto de modalidad Libre como de Rutas Ready-to-go.
Hasta 48 horas antes del viaje
Cancelación o cambio sin costo
Te devolvemos el 100% de lo pagado (abono o total) o cambiamos tu viaje a otra fecha o ruta disponible, como prefieras.
Menos de 48 horas antes
Cancelación tardía
No hay devolución del abono del 20%, porque cubre la jornada reservada del chofer bilingüe y el bloqueo del vehículo para ese día. Si pagaste el total, te devolvemos el 80% restante.
¿Cómo cancelo o cambio mi reserva?
Escríbenos por WhatsApp o al correo hola@blgo.cl indicando tu nombre y el número de pedido que recibiste en el correo de confirmación. El plazo de 48 horas se cuenta hasta la hora de recogida agendada.
¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?
Devolvemos el monto que corresponda al mismo medio de pago que usaste al reservar, dentro de 10 días hábiles desde tu solicitud. El tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Cambio de fecha o de ruta
Puedes cambiar tu viaje a otra fecha, hora o ruta disponible sin costo, avisando hasta 48 horas antes. El cambio está sujeto a disponibilidad. Si la nueva ruta tiene otro valor, ajustamos la diferencia.
Si Blgo debe cancelar
Si por fuerza mayor debemos cancelar tu viaje (por ejemplo, cierre del camino por nieve o disposición de la autoridad), te devolvemos el 100% de lo pagado.
Derecho a retracto
[Texto legal pendiente: definir con el cliente si se excluye el derecho a retracto del art. 3 bis de la Ley 19.496 para las reservas en línea e informarlo aquí y antes del pago.]