Terms and conditions

Blgo es una marca de [Razón social], RUT [RUT de la empresa], con domicilio en [Domicilio], Chile (en adelante, “Blgo”). Para cualquier consulta puedes escribirnos a [correo de contacto] o por WhatsApp al [número de WhatsApp].

Al reservar en blgo.cl aceptas estos términos y condiciones, la Cancellation and refund policy y la Privacy policy.

Blgo ofrece transporte privado de pasajeros en vehículos SUV eléctricos, con chofer profesional bilingüe (español e inglés), en dos modalidades:

• Modalidad Libre: el auto y el chofer quedan a tu disposición por medio día (4 a 5 horas) o día completo (8 a 10 horas), y tú defines el recorrido.
• Rutas Ready-to-go: itinerarios predefinidos de aproximadamente 6 a 8 horas, con horario de salida según cada ruta.

Cada viaje es para un máximo de 4 pasajeros. El servicio incluye el vehículo, el chofer, peajes (TAG) y la carga del vehículo. No incluye entradas, tickets, comidas, bebidas, catas, propinas ni horas adicionales.

• Las reservas se hacen en blgo.cl con al menos 3 días de anticipación, eligiendo la modalidad o ruta, la fecha, la hora de salida y la cantidad de pasajeros.
• Una reserva queda confirmada cuando se paga el abono o el total y recibes el correo de confirmación.
• Debes entregar datos correctos y completos: nombre y RUT o pasaporte de cada pasajero, lugar de recogida (hotel, Airbnb o aeropuerto, con número de vuelo si corresponde), equipaje y edad y peso aproximado de los menores. Errores u omisiones pueden impedir o retrasar el servicio.
• La coordinación final del punto y la hora de encuentro se realiza por WhatsApp.

• Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP), son por auto y no por persona, y corresponden a la tarifa publicada al momento de reservar. [Indicar si los precios están exentos de IVA o si lo incluyen, según defina el contador].
• Al reservar puedes pagar en línea un abono del 20% del valor del viaje o el total, mediante Mercado Pago. Si pagas el abono, el saldo (80%) se paga antes del viaje con un link de pago de Mercado Pago que te enviamos por correo.
• Cada hora adicional, cuando el viaje se extiende a solicitud del cliente, tiene un costo del 20% del valor del viaje.
• Blgo no almacena los datos de tu tarjeta: el pago es procesado directamente por Mercado Pago.
• Emitimos boleta o factura según lo solicites al reservar. La factura se envía al correo informado dentro de 3 días hábiles desde el pago.

Se rigen por la Cancellation and refund policy. En resumen:

• Up to 48 hours before de la hora de salida puedes cancelar y recibir la devolución del 100% de lo pagado, o cambiar la fecha o la ruta sin costo, sujeto a disponibilidad.
• Con menos de 48 horas no hay devolución del abono del 20%, porque cubre la jornada reservada del chofer y el bloqueo del vehículo; si pagaste el total, se devuelve el 80% restante.
• Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles desde la solicitud.
• Si Blgo debe cancelar por fuerza mayor (por ejemplo, cierre de caminos por nieve o disposición de la autoridad), devolvemos el 100% de lo pagado.

[Texto a validar por un abogado. Propuesta:] Atendido que los servicios de Blgo se contratan para una fecha y hora determinadas y que su reserva bloquea un vehículo y un chofer, Blgo excluye el derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, lo que se informa de forma destacada antes de la contratación y del pago. Esta exclusión no afecta tu derecho a cancelar conforme a la política de 48 horas descrita en la sección anterior.

• Cada viaje admite hasta 2 maletas de cabina o 1 maleta grande (L). Si llevas más equipaje o son más de 4 pasajeros, escríbenos antes para coordinarlo.
• Contamos con sillas y alzadores para niños. Para cumplir la normativa de tránsito, debes informar la edad y el peso aproximado de cada menor al reservar.
• Por ahora no se aceptan mascotas.

• El chofer estará en el punto acordado a la hora de salida reservada. [Completar: tiempo máximo de espera sin costo].
• Las duraciones son aproximadas y pueden variar por tránsito, clima o condiciones del camino. En las rutas de cordillera, el acceso en temporada de nieve puede estar sujeto a controles de la autoridad.
• El chofer puede negarse a continuar el viaje si un pasajero pone en riesgo la seguridad, daña el vehículo o no respeta la normativa de tránsito (por ejemplo, el uso del cinturón de seguridad). En esos casos no procede reembolso.
• No está permitido fumar ni consumir alcohol o drogas dentro del vehículo.

Blgo responde por la correcta prestación del servicio de transporte contratado conforme a la normativa vigente. No es responsable por los servicios de terceros que visites durante el viaje (viñas, centros de ski, restaurantes u otros), ni por objetos olvidados en el vehículo, aunque haremos lo posible por ayudarte a recuperarlos.

Tratamos tus datos según nuestra Privacy policy.

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu reserva es la vigente al momento de reservar.